از صمیم قلب به شما تسلیت می‌گوییم. از دست دادن عزیزان یکی از سخت‌ترین لحظات زندگی است و در این شرایط کلمات نمی‌توانند تسلی‌بخش باشند. آرزو می‌کنم که خداوند به شما و خانواده‌تان صبر و آرامش بدهد و روح مرحوم در آرامش باشد. این راهنمای گام به گام برای کمک به شماست تا مراحل لازم را با دقت و آرامش طی کنید. امیدوارم در این زمان سخت، همه چیز به بهترین شکل ممکن پیش برود.
راهنمای گام به گام برای خانواده‌ها در هنگام فوت عزیزشان در بیمارستان:
- دریافت جواز دفن: پس از فوت بیمار، پزشک مسئول باید برای متوفی جواز دفن صادر کند. این گواهی برای طی همه مراحل کاری، ضروری است.
- تماس با آمبولانس بهشت زهرا: پس از دریافت جواز دفن و تسویه حساب با بیمارستان، متصدی سردخانه بیمارستان با آمبولانس بهشت زهرا تماس می‌گیرد تا برای انتقال پیکر متوفی در محل حاضر شوند. آمبولانس بهشت زهرا موظف است همه متوفیان (متوفیان تهرانی و شهرستانی) را به بهشت زهرا منتقل نماید اما خانواده متوفیانی که خاکسپاری متوفی آنها در شهرستان می‌باشد و شرایط خاصی دارند، می‌توانند از متصدی سردخانه بیمارستان درخواست کنند که برای آمبولانس بین شهری جهت انتقال متوفی به محل دفن هماهنگی نماید.
برای آگاهی از هزینه‌های آمبولانس اینجا را لمس کنید.
- انتقال به بهشت زهرا: پیکر متوفی به وسیله آمبولانس به بهشت زهرا منتقل شده و به سردخانه انتقال داده می‌شود. بستگان درجه 1 متوفی سه روز فرصت دارند تا با مراجعه به این سازمان، مراحل پذیرش یا انتقال متوفی را انجام دهند.
- مراجعه به واحد پذیرش بهشت زهرا: سازمان بهشت زهرا همه روزه از ساعت 8:30 تا 14 آماده رسیدگی به امور خانواده‌های داغدیده می‌باشد. شما می‌توانید با جستجوی عبارت «عروجیان بهشت زهرا» در اپلیکیشن‌های مسیریاب به واحد پذیرش بهشت زهرا دسترسی یابید (برای مسیریابی اینجا را تاچ کنید.) در روز مراجعه به سازمان بهشت زهرا، تنها یکی از بستگان درجه 1 به نمایندگی از سایرین اجازه ورود و پیگیری کارهای اداری متوفی را دارند لذا پیشنهاد می‌شود پیش از حضور خانواده، شخص متقاضی را مشخص کنید. در این مرحله وجود شناسنامه و مدارک هویتی متوفی و شخص متقاضی ضروری می‌باشد.
- انتخاب محل دفن: پس از حضور در واحد پذیرش، در صورتی که محل دفن متوفی خارج از بهشت زهرا باشد به واحد شهرستان ارجاع داده می‌شوید. از سوی دیگر در صورتی که خانواده قصد دفن متوفی در بهشت زهرا را داشته باشند، قطعات مختلفی برای دفن وجود دارد. بسته به نیاز و شرایط خانواده، می‌توانید برای محل قبر، قطعه عمومی، قطعه خصوصی و یا قبر خانوادگی انتخاب کنید. (برای آشنایی با قطعات بهشت زهرا اینجا را لمس کنید.) پس از آن زمان خاکسپاری را تعیین نموده و سایر مراحل اداری انجام می‌گردد. لازم به ذکر است به طور معمول کارهای پذیرش و خاکسپاری در یک روز قابل انجام است مگر اینکه فرآیند آماده‌سازی قبر طولانی باشد (مثل آماده‌سازی قبور سی ساله).
برای راهنمایی بیشتر در این خصوص می‌توانید با شماره 02191082114 تماس بگیرید.
- پرداخت هزینه‌ها: هزینه‌های دفن بسته به نوع قطعه و خدمات تعیین می‌شود. این هزینه‌ها شامل مواردی مانند قیمت قبر، هزینه حمل متوفی، خدمات تشریفات و … می‌باشد. پس از طی مراحل اداری و پرداخت هزینه‌های مربوطه، برگه شستشو دریافت نموده و برای شناسایی متوفی پیش از تغسیل، به واحد تطهیر ارجاع داده خواهید شد. (برای مشاهده هزینه‌های بهشت زهرا اینجا را تاچ کنید.)
- انتقال به محل خاکسپاری: پس از تغسیل متوفی، نماز میت در محوطه ساختمان عروجیان بر پیکر متوفی اقامه شده و متوفی آماده انتقال و خاکسپاری می‌باشد.
